更新時間：2015/03/20
高雄市企業永續經營協會
第25屆3月份會務組小組活動
◎主題： 如何面對客訴與顧客關係
◎時間： 104年03月24日(二) 18:30~21:30
◎地點： 寒軒國際大飯店 苓雅區四維三路33號
18:30~19:30 2F 用餐 ,19:30~21:30小組活動
◎講師： 高雄捷運公司公共事務處 經理 石耀誠
◎人員： 歡迎所有會友參加,並請邀約好友與會
◎費用： 餐費需自行負擔
客戶服務模式的概念與說明
以客訴處理模式說明及處理方法，說明遇客訴情況時之處理原則
以顧客角度剖析引發客訴原因
第二十五屆理事長 謝茂彬 敬邀
會務組指導 李尹彰
小組召集人 王志清